知らせる、通知する、解決する、分析する。
それぞれの問題が適切な担当者へ送られ、より速く対応され、再発を防ぐために計測されます。
知らせる
オペレーターがタブレットで発生した問題の種類を選びます。それだけです。
通知する
適切な担当者が数秒で通知、SMS、またはメールを受け取ります。
解決する
担当者が呼び出しを受け、ステーションで対応し、完了またはエスカレーションします。
計測する
すべての呼び出しが記録され、遅延、原因、再発を追跡できます。
素早く対応するために必要なすべて。
オペレーターから工場長まで、誰もが必要な画面をそのまま手にします。研修なしで理解できるよう設計されています。
問題の報告はワンタップ。
ステーションに置いたタブレットに、見逃しようのない大きなボタン。メニューも複雑な操作もありません。オペレーターが押して問題の種類を選ぶと、すぐに応援が向かいます。
- 現場のための設計
遠くからでも読め、手袋のままでも使えます。
- シンプルで視覚的なインターフェース
大きなボタン、分かりやすいアイコン、ごく少ないステップ。
- あなたのチームに合わせて
オペレーターの言語で表示することも可能。
工場全体をひと目で。
各ステーションの状態を、工場のどこからでも見える画面に表示します。ひと目で、スーパーバイザーはどのステーションが助けを必要としているか、どの種類の呼び出しが発生したか、誰が対応していて何分経過しているかを把握できます。
- 即座の可視性
スーパーバイザーは顔を上げるだけで各ステーションの状態が分かります。
- より速い優先順位付け
各呼び出しに求められる支援の種類と緊急度が表示されます。
- より良い連携
誰がどこで何分対応しているかをチームが把握できます。
適切な人へ、適切なタイミングで。
すべての呼び出しは、あなたが定義したエスカレーション経路に従います。時間内に対応されない場合、ソリューションが次のレベルへ通知、SMS、メールで知らせ、誰かが応答するまで続けます。緊急時には、オペレーターが全員に知らせることも、特定の人を指名することもできます。
- レベルと時間を設定可能
ステーション単位、呼び出し種類単位、または工場全体で。
- 狙いを定めたエスカレーション
特定の人、またはチーム全員へ。
- 勤務時間を尊重
勤務中の担当者にのみ通知します。
赤 · 待機中
SMS送信済み
自動エスカレーション
緑 · 解決
情報担当者なしで、自分で設定できます。
現場を説明できれば、設定できます。ステーションの追加、呼び出し種類の変更、担当者の調整、勤務時間の変更も、情報担当者に頼らず行えます。変更は該当するタブレットに反映されます。
- 日々の運用も自律的に
設定の調整に、ITへの日常的な依存はありません。
- あなたとともに進化
ステーション、チーム、優先順位に合わせて変化するソリューション。
計測すれば、改善できる。
すべての呼び出しが活用できるデータになります。応答時間、再発する原因、最も影響を受けるステーション、そして1日全体の健全性を、表計算に入力することなく。
対応中の呼び出し
すべて表示繰り返す問題に立ち向かう。
担当者が停止の原因を記録します。ソリューションが、最も頻繁な原因、最も影響を受けるステーション、最も多く繰り返される呼び出し種類を浮かび上がらせます。どこから手をつけるべきかが分かります。
- 再発順にランク付け
慢性的な悩みの種が自然に際立ちます。
- 対症から予防へ
継続的改善の取り組みを事実に向けます。
ポケットの中でも、大画面でも、変わらず役立つ。
ステーションでも、現場でも、オフィスでも、アラートをリアルタイムに受信・対応・追跡できます。オペレーターはタブレットから知らせ、担当者はポケットで呼び出しを受け取り、スーパーバイザーは現場の画面で全体ビューを保ちます。
- ステーションから知らせる
オペレーターは自分のゾーンを離れずにアラートを発信。
- どこにいても応答
適切な担当者がポケットで直接呼び出しを受け取ります。
- リアルタイムで追跡
すべての対応がモバイル、タブレット、現場の画面で見えたまま。
Enduride は業務を変革しました。
インダストリアルインテリジェンス・ソリューションにより、Enduride は業務の可視性を高め、シフトあたりの生産能力を向上させ、直接労働力の必要量を削減しました。