Comment Enduride a augmenté ses ventes de 65 % malgré une pénurie de main-d'œuvre
- +65 % d'augmentation des ventes
- -20 % de main-d'œuvre directe (MOD) nécessaire
- 56 %13 % · Taux de roulement du personnel
- Durée : environ 4 semaines entre le lancement du projet et la livraison de la solution.
Les Résultats
Durée : environ 4 semaines entre le lancement du projet et la livraison de la solution.
Le Snapshot du Projet
Le Défi Opérationnel
Avant 2020, Enduride était l'unité la moins rentable du Groupe M7. Une culture du blâme freinait l'amélioration continue et minait l'engagement des équipes. Le Groupe M7 devait redresser la rentabilité de cette usine pour en faire un modèle pour ses autres divisions.
Le Goulot d'Étranglement
Sur le plancher, les opérateurs n'avaient aucun moyen simple de signaler un problème et de demander de l'aide. Les arrêts de production traînaient en longueur, sans réduction réelle des temps d'arrêt d'une année à l'autre. La culture du blâme poussait les équipes à cacher les problèmes plutôt qu'à les signaler, ce qui privait les gestionnaires de données fiables pour agir à la source plutôt qu'au jour le jour.
le Groupe M7 a choisi cette usine, la moins performante du groupe, comme projet pilote pour implanter un système Andon industriel et la culture Toyota Way.
La solution déployée
Le système Andon a été installé dans l'usine. Des tablettes ont été placées aux postes de travail. Lorsqu'un problème survient, l'opérateur utilise la tablette pour signaler le blocage. Aussitôt, le système active un affichage visuel et sonore dans l'usine. L'équipe de soutien sait instantanément où intervenir, ce qui permet de régler le problème rapidement.
L'Implantation et l'Adoption
Durée : environ 4 semaines entre le lancement du projet et la livraison de la solution.Le déploiement s'est fait en environ quatre semaines, du lancement du projet à la livraison de la solution Andon. Intelligence Industrielle a géré la technologie, Enduride le volet humain et la gestion du changement. Le vrai défi n'a pas été technique, mais humain : les opérateurs hésitaient à utiliser les tablettes d'appel. Pour changer les habitudes, les gestionnaires ont maintenu une présence constante sur le plancher, ramené les équipes vers le processus à chaque hésitation, et mis en place une bonification de groupe liée à l'utilisation du système, un incitatif concret qui a accéléré l'adoption.
« Dans mon rôle à moi ça a changé comme le jour et la nuit, j'ai toute l'aide que j'ai besoin [...] »
« Nous avons pu adapter la solution d'Intelligence Industrielle à nos besoins pour déployer la culture Toyota Way. Ils nous ont fourni la documentation permettant d'avoir un projet clé en main. »
Sandee NoonanDirectrice Principale, EndurideGestion des objections
Courbe d'apprentissage des opérateurs
C'est un frein réel, et Enduride ne l'a pas caché. Les opérateurs hésitaient à utiliser les tablettes d'appel : un changement d'habitude, pas un problème technique. Pour lever ce frein, la direction a choisi la présence plutôt que la formation ponctuelle. Les gestionnaires sont restés sur le plancher au quotidien, ont ramené les équipes vers le bon processus à chaque hésitation, et ont encouragé activement les opérateurs les plus réticents à déclencher un appel Andon dès qu'un problème survenait. Un incitatif concret, une bonification de groupe liée à l'utilisation du système, a renforcé cette adoption sur le terrain.
