Comment Enduride a augmenté ses ventes de 65 % malgré une pénurie de main-d'œuvre

Le goulot d'étranglement

Sur le plancher, les opérateurs n'avaient aucun moyen simple de signaler un problème et de demander de l'aide. Les arrêts de production traînaient en longueur, sans réduction réelle des temps d'arrêt d'une année à l'autre. La culture du blâme poussait les équipes à cacher les problèmes plutôt qu'à les signaler, ce qui privait les gestionnaires de données fiables pour agir à la source plutôt qu'au jour le jour.

L'implantation et l'adoption

Durée : environ 4 semaines entre le lancement du projet et la livraison de la solution.

Le déploiement s'est fait en environ quatre semaines, du lancement du projet à la livraison de la solution Andon. Intelligence Industrielle a géré la technologie, Enduride le volet humain et la gestion du changement. Le vrai défi n'a pas été technique, mais humain : les opérateurs hésitaient à utiliser les tablettes d'appel. Pour changer les habitudes, les gestionnaires ont maintenu une présence constante sur le plancher, ramené les équipes vers le processus à chaque hésitation, et mis en place une bonification de groupe liée à l'utilisation du système, un incitatif concret qui a accéléré l'adoption.

Gestion des objections

• Courbe d'apprentissage des opérateurs

  C'est un frein réel, et Enduride ne l'a pas caché. Les opérateurs hésitaient à utiliser les tablettes d'appel : un changement d'habitude, pas un problème technique. Pour lever ce frein, la direction a choisi la présence plutôt que la formation ponctuelle. Les gestionnaires sont restés sur le plancher au quotidien, ont ramené les équipes vers le bon processus à chaque hésitation, et ont encouragé activement les opérateurs les plus réticents à déclencher un appel Andon dès qu'un problème survenait. Un incitatif concret, une bonification de groupe liée à l'utilisation du système, a renforcé cette adoption sur le terrain.