Enduride เพิ่มยอดขาย 65% ได้อย่างไร แม้เผชิญปัญหาขาดแคลนแรงงาน

คอขวดของการผลิต

ที่หน้างาน พนักงานไม่มีวิธีง่าย ๆ ในการแจ้งปัญหาและขอความช่วยเหลือ การหยุดผลิตยืดเยื้อโดยดาวน์ไทม์ไม่ได้ลดลงจริงจากปีต่อปี วัฒนธรรมการกล่าวโทษทำให้ทีมปกปิดปัญหาแทนที่จะรายงาน ผู้จัดการจึงขาดข้อมูลที่เชื่อถือได้ในการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุแทนการแก้เฉพาะหน้ารายวัน

การติดตั้งและการปรับใช้

ระยะเวลา: ประมาณ 4 สัปดาห์ตั้งแต่เริ่มโครงการจนถึงส่งมอบโซลูชัน

การติดตั้งใช้เวลาประมาณสี่สัปดาห์ ตั้งแต่เริ่มโครงการจนถึงส่งมอบโซลูชัน Andon โดย Intelligence Industrielle ดูแลด้านเทคโนโลยี ส่วน Enduride ดูแลด้านบุคลากรและการบริหารการเปลี่ยนแปลง ความท้าทายที่แท้จริงไม่ใช่ด้านเทคนิคแต่เป็นด้านคน พนักงานลังเลที่จะใช้แท็บเล็ตเรียกขอความช่วยเหลือ เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรม ผู้จัดการจึงอยู่ประจำหน้างานอย่างต่อเนื่อง พาทีมกลับเข้าสู่กระบวนการทุกครั้งที่ลังเล และตั้งโบนัสกลุ่มที่ผูกกับการใช้งานระบบ ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่จับต้องได้และเร่งการปรับใช้

การจัดการข้อกังวล

• ช่วงการเรียนรู้ของพนักงาน

  นี่เป็นอุปสรรคจริง และ Enduride ไม่ได้ปิดบัง พนักงานลังเลที่จะใช้แท็บเล็ตเรียกขอความช่วยเหลือ ซึ่งเป็นเรื่องของการเปลี่ยนพฤติกรรม ไม่ใช่ปัญหาทางเทคนิค เพื่อขจัดอุปสรรคนี้ ฝ่ายบริหารเลือกการอยู่เคียงข้างหน้างานแทนการอบรมครั้งเดียว ผู้จัดการอยู่ประจำหน้างานทุกวัน พาทีมกลับเข้าสู่กระบวนการที่ถูกต้องทุกครั้งที่ลังเล และส่งเสริมให้พนักงานที่ลังเลที่สุดกดเรียก Andon ทันทีที่เกิดปัญหา แรงจูงใจที่จับต้องได้อย่างโบนัสกลุ่มที่ผูกกับการใช้งานระบบช่วยตอกย้ำการปรับใช้ที่หน้างาน